Verzendbeleid – Proloop by Melissa

1. Verzending binnen Nederland

Voor bestellingen binnen Nederland geldt:

• Standaard verzending: €6,95
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €70,00

2. Verzending naar België en Duitsland

Voor bestellingen naar België en Duitsland geldt:

• Standaard verzending: €12,95
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €110,00

De beschikbare verzendopties en eventuele kosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Productie en levertijd

De producten van Proloop by Melissa worden met de hand gemaakt. Daarom kan de productietijd per product verschillen.

De verwachte productietijd of levertijd staat vermeld op de productpagina of wordt tijdens het bestelproces weergegeven. Deze termijn is een inschatting. Proloop by Melissa doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te produceren en te verzenden.

De levertijd gaat in nadat de bestelling is geproduceerd en aan de vervoerder is overgedragen.

Bij drukte, materiaaltekort, problemen bij de vervoerder of andere onvoorziene omstandigheden kan de levering langer duren. Wanneer een langere vertraging wordt verwacht, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

4. Bezorging

Na verzending wordt de bestelling bezorgd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres. Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden bezorgd, kan dit tot extra verzendkosten of vertraging leiden.

Wanneer een track-en-tracecode beschikbaar is, wordt deze aan de klant verstrekt.

5. Problemen met de levering

Is een bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

melissa.onderstal@gmail.com

Voeg bij voorkeur het ordernummer, een korte omschrijving en duidelijke foto’s toe. Proloop by Melissa zoekt dan samen met de klant naar een passende oplossing.